Bestellung

Fragen zu Bestellungen


Sie können eine bereits getätigte Bestellung wiederholen, indem Sie den «Nachbestellen»-Button am oberen rechten Bildrand klicken und sich Anmelden. Anschliessend haben Sie verschiedene Optionen zur Auswahl um eine Nachbestellung auszulösen.

Dies kann verschiedene Gründe haben. Bitte kontaktieren sie unser Customer Service Center unter +41 844 800 300 – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte kontaktieren Sie unser Customer Service Center unter +41 844 800 300, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Aktuell bieten wir keine «Click & Collect»-Funktion von Onlinebestellungen an. Nicht all unsere Produkte sind auch in den PanGas-Fachmärkten Gas & More erhältlich. Um Ihren nächsten Gas & More-Standort zu finden, nutzen Sie bitten den Standortfinder. Bitte kontaktieren Sie den Fachmarkt Ihrer Wahl direkt, um die Verfügbarkeit des gewünschten Produktes vor Ort zu erfragen.

Sie können Ihre Bestell- und Lieferhistorie online einsehen – unabhängig davon, wie Sie die Bestellung aufgegeben haben. Zudem können Sie auch jede Bestellung, die Sie schon einmal telefonisch getätigt haben, online erneut aufgeben und sogar einzelne Positionen zum Warenkorb hinzufügen. Um Ihre Bestellhistorie einzusehen, öffnen Sie Ihr Konto und gehen Sie auf «Bestellungen und Lieferungen». Hier können Sie mit Ihrer Auftragsnummer, einer Lieferschein-, einer Rechnungsnummer oder der Einkaufsbestellreferenz/Ihre Referenz suchen.

Fragen zu Gas- und Gasflaschenbestellungen


Die Onlinebestellung einiger Gasprodukte ist nur eingeschränkt möglich, falls diese als Gefahrenstoffe kategorisiert sind. Bei diesen Produkten müssen wir Ihre Lieferadresse zuerst angemessen verifizieren. Sobald die Verifizierung durchgeführt wurde, wird Ihre Lieferadresse für die Onlinebestellung dieser Artikel freigeschaltet. Produkte, deren Onlinebestellung nur eingeschränkt möglich ist, sind im Webshop speziell markiert. Beim «Zur Kasse»-Gehen wird Ihre Lieferadresse überprüft, allfällige Einschränkungen beim Bezug werden Ihnen angezeigt. Für weitere Informationen bezüglich der Einschränkungen kontaktieren Sie bitte unser Customer Service Center unter +41 844 800 300 – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sie können online keine individuell gefertigten Spezialgasmischungen bestellen. Für die Bestellung von Spezialgasmischungen kontaktieren Sie bitte unser HiQ-Team unter +41 58 748 17 70 oder senden uns eine E-Mail an hiq@pangas.ch, um uns Ihre Anforderungen mitzuteilen.

PanGas bietet ausschliesslich Gasflaschen zur Miete an. Somit stellen wir sicher, dass die Gasflaschen regelmässig überprüft werden und für einen sicheren Gebrauch geeignet sind. Um diese Qualitätsstandards hochzuhalten, nehmen wir nur PanGas-Gasflaschen zurück, die direkt von PanGas oder einer autorisierten PanGas-Vertriebsstelle ausgehändigt wurden. Alle Gasflaschen, die nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen, werden aus dem Kreislauf entfernt und sicher entsorgt.

Falls Sie Gasflaschen retourniert haben, Ihnen jedoch über den Tag der Rückgabe hinaus Miete berechnet wurde, kontaktieren Sie bitte unser Customer Service Center unter +41 844 800 300. Bitte halten Sie die Nummer Ihres Rückgabescheins bereit, um eine Berichtigung Ihrer Aufzeichnungen zu beantragen.

Um eine Abholung leerer Gasflaschen ohne gleichzeitige Bestellung neuer Gasflaschen zu veranlassen, klicken Sie bitte im Bereich «Mein Konto» auf «Flaschenbestände». Geben Sie nun die Menge der zu retournierenden Gasflaschen für die gewünschte Lieferadresse ein und gehen Sie von dort aus zur Kasse. Sie können auch nach dem entsprechenden Produkt suchen, es anwählen und von dort aus eine Abholung leerer Flaschen veranlassen, indem Sie das Feld Retoure ausfüllen.

Klicken Sie auf «Mein Konto» und anschliessend auf «Flaschenbestände». Wenn Sie auf das Barcode-Symbol klicken, öffnet sich ein Pop-Up und es werden Ihnen die Seriennummern der Gasflaschen, die sich in Ihrem Flaschenbestand befinden, angezeigt.

Bitte kontaktieren Sie unser Customer Service Center unter +41 844 800 300 oder schreiben uns über das Kontaktformular eine E-Mail.