Mein Konto

Fragen zum Verwalten des Kontos


Leider können Sie Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, nicht ändern. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich einloggen, vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder rufen unser Customer Service Center unter +41 844 800 300 an.

Ihr Passwort kann geändert werden, sobald Sie sich eingeloggt haben.

Dazu klicken Sie auf den «Mein Konto»-Button und gehen anschliessend auf «Zum Profil». Hier wählen Sie das Kästchen «Kontakt und Passwort ändern» aus. Klicken Sie nun auf den Button «Passwort ändern».

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf den Link «Passwort vergessen?» unter dem Punkt «Anmelden » um Ihr Passwort zurückzusetzen. Sie erhalten anschliessend eine E-Mail, mit der Sie das Passwort für die registrierte E-Mail-Adresse zurücksetzen können. Sie können auch hier klicken, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Ihre Kontaktangaben können Sie ändern, sobald Sie sich eingeloggt haben. Dazu klicken Sie auf den «Mein Konto»-Button und gehen anschliessend auf «Zum Profil». Hier wählen Sie das Kästchen «Kontakt und Passwort ändern» aus. Klicken Sie nun auf den Button «Kontaktdaten bearbeiten».

Sie können Ihr Konto nicht löschen, solange Sie noch nicht alle Gasflaschen an PanGas retourniert haben. Bitte kontaktieren Sie unser Customer Service Center unter +41 844 800 300, um die Schliessung Ihres Kontos und die Abholung der restlichen Gasflaschen zu veranlassen.

Es gibt verschiedene Gründe, weshalb ihr Konto für weitere Bestellungen gesperrt wurde. Dies geschieht, falls Sie Ihr Kreditlimit überzogen haben – z.B. falls die Bestellsumme beim «Zur Kasse»-Gehen das Kreditlimit überschritten hat. Bitte kontaktieren sie unser Customer Service Center unter +41 844 800 300 – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ihr Zugang zum PanGas-Webshop wird automatisch nach mehr als zehn fehlgeschlagenen Login-Versuchen gesperrt. Sollte Ihr Zugang gesperrt worden sein, kontaktieren Sie bitte unser Customer Service Center unter +41 844 800 300 – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontaktieren Sie bitte unser Customer Service Center unter +41 844 800 300 – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Fragen zum Herunterladen von Dokumenten


Seit dem 2. November 2015 erhalten Sie von PanGas neugestaltete Rechnungen. Anbei erklären wir Ihnen den Aufbau zu Ihrer besseren Orientierung. Bei Fragen wenden Sie sich an unser Contact Center unter +41 844 800 300 – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rechnungserklärung (Standard)

Rechnungserklärung (Miete)

Belegerklärung. Abrechnung Lungenliga – Sauerstoff flüssig

Belegserklärung Abrechnung Spital – Sauerstoff flüssig

Klicken Sie auf «Mein Konto» und dann auf «Rechnungen». Über das Feld «Suche nach Referenznummer» können Sie gezielt nach Rechnungen suchen.

Klicken Sie auf «Mein Konto» und dann auf «Bestellungen & Lieferungen». Über das Feld «Bestellungen Suchen» können Sie gezielt nach Abliefernachweisen suchen. Ebenso können Sie Ihre Suche filtern, z.B. nach Datum, Status oder Bestellart. Sobald Sie den gesuchten Liefernachweis gefunden haben, klicken Sie auf «Dokument anzeigen». Es wird anschliessend ein Popup geöffnet, welches Ihnen Details zum Dokument anzeigt. Klicken Sie auf den Link «Herunterladen», um das gewünschte Dokument zu öffnen.