Lieferung & Abholung

Fragen zu Lieferung & Abholung


Lieferung von Gasen
Bestellen Sie online bis 12 Uhr, dann erhalten Sie Ihre Lieferung am nächsten Arbeitstag*. Falls Sie nach 12 Uhr bestellen und eine Lieferung am nächsten Tag wünschen, so kontaktieren Sie bitte unser Customer Service Center unter +41 844 800 300.
Haben Sie an einem Arbeitstag ein PanGas-Konto eröffnet und möchten am gleichen Tag zum ersten Mal online bestellen, dann muss diese Bestellung vor 11 Uhr bei uns eingehen, damit die Lieferung am nächsten Arbeitstag* erfolgen kann. Bei einer Kontoeröffnung in Verbindung mit einer ersten Bestellung nach 11 Uhr erfolgt die Lieferung am übernächsten möglichen Arbeitstag.

*Für die meisten Kunden ist dies bereits der nächste Tag, in Gebieten mit festem Liefertag der nächstmögliche Liefertag.

Lieferung von Spezialgasen
Spezialgase, die online bestellbar sind, werden normalerweise am nächsten Arbeitstag* geliefert, wenn die Bestellung an einem Arbeitstag vor 12 Uhr erfolgt. Andere Spezialgase werden auf Bestellung produziert und haben normalerweise eine Bearbeitungszeit von 1 – 2 Wochen. Bitte kontaktieren Sie unser HiQ-Team unter +41 58 748 17 70. oder senden uns eine E-Mail an: hiq@pangas.ch für weitere Informationen zu Spezialgasen.

Es fallen Liefergebühren an, die sowohl die Lieferung als auch die Abholung leerer Gasflaschen abdecken.

*Für die meisten Kunden ist dies bereits der nächste Tag, in Gebieten mit festem Liefertag der nächstmögliche Liefertag.

Lieferung von Geräten und Zubehör
Onlinebestellungen von Geräten und Zubehör, welche Sie von Montag bis Freitag (jeweils vor 12 Uhr) aufgeben, werden Ihnen normalerweise innerhalb von 1 – 2 Tagen zugestellt. Ausserhalb dieser Zeiten bzw. an Feiertagen aufgegebene Bestellungen haben eine längere Lieferzeit.

Liefergebühren für Gas
Die Grundtaxe pro Lieferung beträgt CHF 32.00 + MWST.
Hinzu kommt eine Liefergebühr pro Gasflasche, welche von deren Grösse und dem Lieferort abhängig ist.
Für eine Standard-Gasflasche beträgt die Liefergebühr in der Regel CHF 7.20 + MWST.
Eine detaillierte Aufstellung dieser Gebühren wird Ihnen angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschicken.

Versandkosten für Geräte und Zubehör
Die Versandkosten sind abhängig vom Gewicht der Lieferung (inkl. Verpackung) und werden wie folgt berechnet:

2 Kg CHF 14.00
5 Kg CHF 16.00
10 Kg CHF 18.00
20 Kg CHF 24.00
30 Kg CHF 31.00
100 Kg CHF 65.00
100 Kg CHF 80.00
Sperrgut Priority CHF 35.00

Eine detaillierte Aufstellung dieser Gebühren wird Ihnen angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschicken.

Nachdem Sie sich angemeldet haben, gehen Sie auf die Seite «Bestellungen und Lieferungen». Dort sehen Sie Details zu Ihrer Bestellung.

Als bestehender PanGas-Kunde können Sie Ihre Lieferadresse online nicht aktualisieren. Wünschen Sie eine Änderung dieser Angaben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unser Customer Service Center.

Die PanGas AG liefert nur in die Schweiz und in das Fürstentum Liechtenstein.

Bitte kontaktieren Sie unser Customer Service Center unter +41 844 800 300. PanGas ist mit allen angemessenen Möglichkeiten bemüht, Ihre kontinuierliche Gasversorgung sicherzustellen, kann jedoch für keine Expresslieferung garantieren. PanGas behält sich das Recht vor, Expresslieferungen separat zu berechnen.
Bei einer Bestellung vor 17 Uhr ist es möglich, am nächsten Arbeitstag beliefert zu werden. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass trotz aller möglichen Bemühungen eine Lieferung an entlegene Orte (aufgrund ihrer Distanz zu unseren Standorten) am nächsten Arbeitstag nicht immer sichergestellt werden kann.

Gas
PanGas wird die erneute Zustellung am nächstmöglichen Liefertag für Ihre Region einplanen. Falls wir Sie noch nicht telefonisch kontaktiert haben, rufen Sie bitte unser Customer Service Center unter +41 844 800 300 an.

Geräte und Zubehör
Im Falle einer erfolglosen Zustellung kontaktieren Sie bitte unser Customer Service Center unter +41 844 800 300, um eine erneute Zustellung zu veranlassen.

Aktuell bieten wir keine «Click & Collect»-Funktion von Onlinebestellungen an. Um Ihren nächsten Gas & More-Standort zu finden, nutzen Sie bitten den Standortfinder. Nicht all unsere Produkte sind auch in den Fachmärkten Gas & More erhältlich. Bitte kontaktieren Sie den Fachmarkt Ihrer Wahl direkt, um die Verfügbarkeit des gewünschten Produktes vor Ort zu erfragen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung. Es kann vorkommen, dass wir Ihre Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt haben. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unser Customer Service Center unter +41 844 800 300 oder per E-Mail. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.